LEDENSUPPORT SPECIALIST

Ben jij gepassioneerd over klantgerichtheid en het leveren van topservice? Wil jij financiële professionals een optimale ledenreis bieden? Heb jij het organisatorisch inzicht, ben je communicatief sterk, gedreven om écht impact te maken en jezelf hierin verder te ontwikkelen? Dan is de functie van Ledensupport Specialist bij het VRC-bureau echt iets voor jou!

Wat ga je doen?
Als Ledensupport Specialist ben jij het aanspreekpunt voor onze leden en zorg je dat zij zich gehoord, geholpen en verbonden voelen. Je beantwoordt vragen via e-mail, telefoon en het ledenportaal, verwerkt onder meer lidmaatschapsaanvragen en mutaties in AFAS en ondersteunt bij het in- en uitschrijven van leden. Je houdt de ledenadministratie en PE-puntenregistratie accuraat en overzichtelijk, signaleert knelpunten in processen en denkt actief mee over verbeteringen in de dienstverlening. Daarnaast ontwikkel je onboarding programma’s, communicatie en content die bijdragen aan een sterke ledenbinding en optimale ledenervaring. Kortom: jij combineert service, administratie en communicatie om onze leden professioneel en warm te ondersteunen en de ledenservice continu te verbeteren.

Wil je meer weten over deze functie?
Bekijk onze volledige vacature op LinkedIn: vacature LEDENSUPPORT SPECIALIST LinkedIn